Окт 12 2018

Информация по работе с обращениями граждан  в администрации города Зугрэса за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года в администрацию города Зугрэса поступило 302 обращения, из них:

— письменных – 99 (32,8%)

— от органов власти высшего уровня – 64 (21.2%)

— на личном приеме – 139 (46,0%)

Взято на контроль 302 обращения, из них:

  1. решено по сути – 289 (95,7%)

1.1. решено положительно —  102 (35,3%)

1.2.  даны разъяснения – 187 (64,7%)

  1. В стадии рассмотрения – 13 (4,3%)
  2. Прекращена переписка согласно ст.18 Закона ДНР «Об обращениях граждан»-0.

Количество   вопросов, решенных положительно, по сравнению с 2017 годом увеличилось на 14,1% (2017 год-21,2%, 2018 год-35,3%),  что является показателем эффективной работы КП «Зугрэсводоканал-2» города Зугрэса.

В обращениях граждан, поступивших в администрацию города, затронуто 349 вопросов, большая часть которых относится к вопросам коммунального хозяйства и эксплуатации жилого фонда– 217 (62,2%).

Основными вопросами, с которыми  обращаются жители города, являются: восстановление наружного освещения, ремонт балконов и дорог, оформление материальной помощи, получение угля.

Ведутся работы по благоустройству города (валка и обрезка сухостойных деревьев, уборка мусора, ручная уборка автодорог).

В рамках «Программы по подготовке к отопительному сезону 2017-2018 г.г., эксплуатации и ремонту объектов жизнеобеспечения, социальной сферы и жилого фонда», выполнены работы по ремонту кровли: д.4 по ул. Ленинградская, д.5,6 по ул.К.Маркса, д.1,2,6,7 по ул.Пушкина, д.3а,10,12 по ул.Калинина, д.3,6 по ул.Маяковского. Выполнен ремонт кровли  в МОО «Зугрэсской средней школе № 17 города Харцызска» и ГПОУ «Зуевском энергетическом  техникуме».

КП «Зугрэсводоканал-2» города Зугрэса выполнены следующие работы по текущему ремонту жилого фонда:

— ремонт (замена) трубопроводов отопления – 367,6 м;

— ремонт (замена) трубопроводов горячего водоснабжения – 115,6 м;

— ремонт (замена) трубопроводов холодного водоснабжения – 244,0 м;

— ремонт (замена) трубопроводов канализации – 186,8 м;

— ремонт (замена) трубопроводов ливнестока —  42,3 м;

— замена запорной арматуры – 245 шт.;

— ремонт мягкой кровли – 2007,0 м²;

— ремонт шиферной кровли – 1508,0 м²;

— остекление окон лестничных клеток – 10,0 м²;

В связи с выполнением данного объема работ вопросы, которые были на контроле долгое время, решены положительно.

По состоянию на 30.09.2018 года жители города Зугрэса обеспечены детской гуманитарной помощью, в том числе акционной в количестве 3085 продуктовых наборов.

Информирование жителей происходит путем социальных сетей, бегущей строки на кабельном телевидении, а также на информационном стенде.

На официальном сайте администрации города Зугрэса  (http://zugres.ugletele.com) размещается полная информация  о работе с обращениями граждан:

— графики личных и выездных приемов, сходов граждан руководителей администрации;

— отчеты по работе с обращениями граждан

— информация о проведенных встречах и сходах граждан

— другое.  

На контроле администрации постоянно стоят вопросы: увеличение объема подачи питьевого водоснабжения жителям п.Новый городок,  восстановление наружного освещения, капитальный ремонт кровли, балконов и дорог.

Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях.